Перенос VDS из Франции в Россию

Уважаемые пользователи виртуальных серверов во Франции!
Как многим из Вас уже известно, вчера вечером серверы стали недоступны, многие кто обратился в поддержку получили ответ с подробным описанием случившегося.
Дата центр отключил 6 наших серверов и подсеть IP-адресов без возможности включения, причина: На наших клиентов приходят жалобы на спам.
Удивило в данной ситуации то, что мы всегда оперативно реагировали на жалобы и без вопросов отключали vds-сервер нарушителя.
На данный момент нам известно точно, что серверы включены не будут, но есть и хорошая новость: Нам предоставили доступ к FTP и мы сейчас копируем образы виртуальных машин для дальнейшего развертывания в Российском дата центре.
Если Вам нужно как можно скорее запустить виртуальный сервер, напишите пожалуйста тикет в биллинговой системе, это ускорит процесс переноса.
Что поменяется:
У виртуального сервера будет изменен IP-адрес(Он придет Вам в письме на почту как только начнется перенос Вашей машины).
Если к примеру Вы используете на сервере Apache, Nginx или другое ПО, в конфигах которого останется старый IP-адрес, то нужно будет выполнить следующую команду в консоли SSH: grep -rl старый_ip /etc/ | xargs perl -p -i -e 's/старый_ip/новый_ip/g' и перезагрузить сервер.
Если используется ISPmanager, в файле /usr/local/ispmgr/etc/ispmgr.conf заменить IP-адрес на новый в значении licip и написать нам тикет с просьбой сменить IP-адрес лицензии ISPmanager.
Бывает что у пользователя нет навыков работы в командной строке сервера или если это всё для Вас сложно, пишите тикет, мы поможем.
Если по каким-то причинам Российский дата центр Вам не подходит, напишите, мы произведем возврат средств.
Просим отнестись к данному происшествию с пониманием.

Замена роутера

Роутер

Уважаемые пользователи хостинга!
Наш роутер Mikrotik Cloud Core не выдержал последнего SYN-флуда или на него негативно повлияло суперлуние. Нам пришлось произвести экстренную замену на новый. Перебои с сайтами на российских серверах наблюдались с 21:35 по 01:40 по московскому времени. На данный момент все сервисы восстановлены и работают в полном объеме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Сбой электропитания

Уважаемые пользователи хостинга!
На серверах(хостинг, vds), размещенных в России произошла техническая неполадка. На текущий момент официального заявления от дата центра не было, предварительно — произошел сбой питания, наша стойка не перешла в режим работы через источник бесперебойного питания. В результате данного происшествия не исключены проблемы с базами данных. В случае возникновения последствий в виде потери файлов просим обратится в центр поддержки.

UPD: Ответ дата центра от 20.03.2014

В отношении аварии, произошедшей 09 марта 2014 г. в 16:30 нами, при содействии
компании интегратора установленных ИБП, было проведено расследование, краткие
результаты которого приведены ниже:
09.03.14 в 16:25 после кратковременного отключения внешнего питания, на одном из
ИБП в кластере, к которому подключена ваша стойка, произошел сбой в работе платы
управления, в результате которого проблемный источник начал переводить нагрузку с
внешней сети на батареи и обратно, при разрядке батареи подзаряжались в быстром
режиме, высоким током, что в итоге привело к взрыву одной из батарей. Выпрямитель
аварийного источника, не выдержав перегрузки сгорел, короткое замыкание возникшее в
результате взрыва транзисторов выпрямителя, перебросилась с выпрямителя на
инвертор перегрузив систему всего кластера и выбив защитный автомат данного ИБП.
Из-за перегрузки все ИБП перевели нагрузку на статический байпас (грязную сеть). Но
просадка напряжения, возникшая на входе в систему из-за короткого замыкания, привела к
временному отключению питания на всем кластере. Через 2 секунды питание было
восстановлено.
Для исключения подобных аварий в будущем, мы заменили сбойную управляющую
плату и проблемный ИБП, в ближайшее время будут заменены все АКБ, которые были
подключены к неисправному источнику (в данный момент они выведены из цепи резервного
электропитания). Так же, мы планируем в кратчайшие сроки ввести дополнительный комплекс
мер по контролю за состоянием ИБП и его компонентов.
Еще раз приносим извинения за данный инцидент и надеемся на дальнейшее
плодотворное сотрудничество.