0.00
4 читателя, 21 топик

Недоступность сервера во Франции

Уважаемые клиенты!
В связи со сбоем системы энергопитания в дата центре компании OVH, временно не работает сервер виртуального хостинга во Франции (f1.cishost.ru ).
Update 12:42: Работоспособность сервера f1.cishost.ru восстановлена.

Технические работы 08.12.2016

Уважаемые пользователи хостинга!
Уведомляем Вас, что в ночь с 8 на 9-е декабря 2016 г., в период с 22:30 до 06:00 будут проходить плановые работы на сервере g2.cishost.ru (188.40.142.140).
Во время проведения работ, будет отсутствовать доступ к сайтам, расположенным на указанном сервере.
Планируется перевезти сервер в новый дата центр, тем самым повысив отказоустойчивость во время сетевых атак. Пропускная способность сервера будет расширена до 1 Gbit/s.

Перенос VDS из Франции в Россию

Уважаемые пользователи виртуальных серверов во Франции!
Как многим из Вас уже известно, вчера вечером серверы стали недоступны, многие кто обратился в поддержку получили ответ с подробным описанием случившегося.
Дата центр отключил 6 наших серверов и подсеть IP-адресов без возможности включения, причина: На наших клиентов приходят жалобы на спам.
Удивило в данной ситуации то, что мы всегда оперативно реагировали на жалобы и без вопросов отключали vds-сервер нарушителя.
На данный момент нам известно точно, что серверы включены не будут, но есть и хорошая новость: Нам предоставили доступ к FTP и мы сейчас копируем образы виртуальных машин для дальнейшего развертывания в Российском дата центре.
Если Вам нужно как можно скорее запустить виртуальный сервер, напишите пожалуйста тикет в биллинговой системе, это ускорит процесс переноса.
Что поменяется:
У виртуального сервера будет изменен IP-адрес(Он придет Вам в письме на почту как только начнется перенос Вашей машины).
Если к примеру Вы используете на сервере Apache, Nginx или другое ПО, в конфигах которого останется старый IP-адрес, то нужно будет выполнить следующую команду в консоли SSH: grep -rl старый_ip /etc/ | xargs perl -p -i -e 's/старый_ip/новый_ip/g' и перезагрузить сервер.
Если используется ISPmanager, в файле /usr/local/ispmgr/etc/ispmgr.conf заменить IP-адрес на новый в значении licip и написать нам тикет с просьбой сменить IP-адрес лицензии ISPmanager.
Бывает что у пользователя нет навыков работы в командной строке сервера или если это всё для Вас сложно, пишите тикет, мы поможем.
Если по каким-то причинам Российский дата центр Вам не подходит, напишите, мы произведем возврат средств.
Просим отнестись к данному происшествию с пониманием.

Технические работы в Российском дата-центре

Уважаемые клиенты!
Уведомляем Вас, что в ночь с 15.03.16 на 16.03.16 в период с 02:00 до 05:00 16.03.16 (GMT+3) в Московском дата-центре будут проходить плановые работы по модернизации электропитания.
В ходе работ будет производиться отключение электропитания всех Российских серверов длительностью до 15 минут в период с 02:00 до 04:00 (GMT+3).
Приносим извинения за неудобства.

Перенос сайтов в США

В связи с частыми сбоями в ДЦ Datotel(примерно раз в 2 недели) было принято решение перенести сайты клиентов в ДЦ BHS на границе США и Канады. Изменения коснутся клиентов на серверах u1.cishost.ru и u2.cishost.ru.
На новых серверах доступны выделенные IP, а также значительно увеличена пропускная способность канала.
Перенос будет осуществлен незаметно для клиентов.
Приносим извинения за возможные неудобства.

Технические работы 16.09.2014

Уважаемые пользователи хостинга! Уведомляем Вас, что 16.09.2014 в период с 03:00 до 05:00 будут проходить плановые работы на сетевом оборудовании в Москве. Во время проведения работ будет отсутствовать доступ к сайтам, расположенным в данном сегменте сети. Ожидаемый перерыв составит 20 минут. Работы направлены на повышение отказоустойчивости сервисов во время сетевых атак.

Замена роутера

Роутер

Уважаемые пользователи хостинга!
Наш роутер Mikrotik Cloud Core не выдержал последнего SYN-флуда или на него негативно повлияло суперлуние. Нам пришлось произвести экстренную замену на новый. Перебои с сайтами на российских серверах наблюдались с 21:35 по 01:40 по московскому времени. На данный момент все сервисы восстановлены и работают в полном объеме.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

DDoS атака на сервере g6.cishost.ru

Уважаемые пользователи, сервер g6.cishost.ru находится под воздействием сильной DDoS атаки. Мы принимаем все возможные меры по ее предотвращению и сотрудничаем со специалистами дата центра. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Сбой электропитания

Уважаемые пользователи хостинга!
На серверах(хостинг, vds), размещенных в России произошла техническая неполадка. На текущий момент официального заявления от дата центра не было, предварительно — произошел сбой питания, наша стойка не перешла в режим работы через источник бесперебойного питания. В результате данного происшествия не исключены проблемы с базами данных. В случае возникновения последствий в виде потери файлов просим обратится в центр поддержки.

UPD: Ответ дата центра от 20.03.2014

В отношении аварии, произошедшей 09 марта 2014 г. в 16:30 нами, при содействии
компании интегратора установленных ИБП, было проведено расследование, краткие
результаты которого приведены ниже:
09.03.14 в 16:25 после кратковременного отключения внешнего питания, на одном из
ИБП в кластере, к которому подключена ваша стойка, произошел сбой в работе платы
управления, в результате которого проблемный источник начал переводить нагрузку с
внешней сети на батареи и обратно, при разрядке батареи подзаряжались в быстром
режиме, высоким током, что в итоге привело к взрыву одной из батарей. Выпрямитель
аварийного источника, не выдержав перегрузки сгорел, короткое замыкание возникшее в
результате взрыва транзисторов выпрямителя, перебросилась с выпрямителя на
инвертор перегрузив систему всего кластера и выбив защитный автомат данного ИБП.
Из-за перегрузки все ИБП перевели нагрузку на статический байпас (грязную сеть). Но
просадка напряжения, возникшая на входе в систему из-за короткого замыкания, привела к
временному отключению питания на всем кластере. Через 2 секунды питание было
восстановлено.
Для исключения подобных аварий в будущем, мы заменили сбойную управляющую
плату и проблемный ИБП, в ближайшее время будут заменены все АКБ, которые были
подключены к неисправному источнику (в данный момент они выведены из цепи резервного
электропитания). Так же, мы планируем в кратчайшие сроки ввести дополнительный комплекс
мер по контролю за состоянием ИБП и его компонентов.
Еще раз приносим извинения за данный инцидент и надеемся на дальнейшее
плодотворное сотрудничество.

DDoS-атака на основной сайт

Уважаемые пользователи! 26 сентября, с 14 до 18 часов по Москве не работал наш основной сайт и биллинговая система. На выделенный сервер была осуществлена мощная DDoS-атака. С нашей стороны были приняты кардинальные меры по борьбе с подобными атаками, в будущем подобной проблемы не планируется. Спасибо за терпение, приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства.

Хостинг-провайдер CISHost.ru
  • +1