Когда произошли изменения в DNS, но мой сайт не поднялся по причине отсутствия тела сайта на сервере (это было около 18:00), я попытался достучаться до Online-консультанта СТП, но он уже был недоступен, и у меня не было времени ждать, пока вы отреагируете на письмо, т.к. реакция бывает по несколько часов, если писать вам по электронке или тикетом через биллинг. В связи с этим делать технические оффлайн запросы я не стал и предпринял свои меры по переносу тела сайта с сервера s7 на сервер s11 (благо сайт у меня только один и тело его весит почти ничего).
Уважаемая тех. поддержка, я, как системный администратор, прекрасно понимаю, что в период проведения подобных технических работ очень тяжело оказывать помощь клиентам и что-либо говорить в момент проведения работ. Но мои Вам пожелания:
1) Расширьте штат СТП;
2) Организуйте СТП хотя бы с 9:00 до 24:00 (вы достаточно популярная и стабильная организация и думаю можете себе это позволить), а лучше всего сделать круглосуточный саппорт;
3) Файлы моего сайта femistoklus.ru так и не «подтянулись» как вы выразились на сервер s11, в связи с этим я самостоятельно их своими руками туда подтянул (успел их вытащить с сервера s7 до его полного отключения), остальные данные сайта мигрировали успешно (БД, учетные данные ftp и mail).
Вы меня простите за критику, но просто с 18:00 Ваша ТП была в offline и это ничуть не радовало, пришлось додумывать самому как поднимать свой ресурс, а когда у тебя на ресурсе хранятся данные для работы необходимые постоянно, то очень важен Uptime.
Здесь уже начинается простая математика: что тебе больше сэкономит денег — коэффициент uptime-а твоего ресурса или дешевая стоимость хостинга??? И как правило выигрывает в этом вопросе Uptime.
1) Расширьте штат СТП;
2) Организуйте СТП хотя бы с 9:00 до 24:00 (вы достаточно популярная и стабильная организация и думаю можете себе это позволить), а лучше всего сделать круглосуточный саппорт;
3) Файлы моего сайта femistoklus.ru так и не «подтянулись» как вы выразились на сервер s11, в связи с этим я самостоятельно их своими руками туда подтянул (успел их вытащить с сервера s7 до его полного отключения), остальные данные сайта мигрировали успешно (БД, учетные данные ftp и mail).
Вы меня простите за критику, но просто с 18:00 Ваша ТП была в offline и это ничуть не радовало, пришлось додумывать самому как поднимать свой ресурс, а когда у тебя на ресурсе хранятся данные для работы необходимые постоянно, то очень важен Uptime.
Здесь уже начинается простая математика: что тебе больше сэкономит денег — коэффициент uptime-а твоего ресурса или дешевая стоимость хостинга??? И как правило выигрывает в этом вопросе Uptime.